Справочная служба +7 (843) 267-88-07
Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
русский
Уважаемые пассажиры! При задержке рейса в целях получения услуг, предусмотренных правилами перевозки пассажиров, Вы можете обратиться к представителю авиакомпании. Татарская транспортная прокуратура информирует Вас, что в случае нарушения Ваших прав вы можете обратиться в Татарскую транспортную прокуратуру и на интернет-портал Приволжской транспортной прокуратуры «Бесплатная правовая помощь», а также по телефону горячей линии 8(800)250-1955 (звонок по России бесплатный), по электронной почтеodo@ptproc.ru, либо по адресу, которые указаны на информационных стендах в здании аэровокзала. В обращении необходимо указать Ваши Фамилию Имя и Отчество, суть вопроса, контактный телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который Вам будет направлен ответ.                               

Наша анкета

Спасибо, что откликнулись на приглашение заполнить нашу анкету о качестве обслуживания.

Ваши оценки помогут повысить уровень сервиса. Просим Вас провести оценку нашей деятельности по трем категориям.

Ответив на вопросы перед переходом к следующей категории нажмите кнопку "ГОЛОСОВАТЬ".

ПРОХОЖДЕНИЕ ТАМОЖЕННЫХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ УРОВЕНЬ СЕРВИСА РАБОТА ПУНКТОВ ПИТАНИЯ И ТОРГОВЛИ
  1. 1, Вылет

    a) прохождение таможенных формальностей для пассажиров международных рейсов
    5  
     47 (40.17%)
    4  
     31 (26.50%)
    1  
     20 (17.09%)
    3  
     13 (11.11%)
    2  
     1 (0.85%)
  2. б) качество регистрации на рейс
    5  
     56 (47.86%)
    4  
     26 (22.22%)
    1  
     18 (15.38%)
    3  
     10 (8.55%)
    2  
     5 (4.27%)
  3. в) прохождение паспортного контроля перед вылетом
    5  
     51 (43.59%)
    4  
     31 (26.50%)
    1  
     17 (14.53%)
    3  
     13 (11.11%)
    2  
     3 (2.56%)
  4. г) прохождение контроля на авиабезопасность
    5  
     47 (40.17%)
    4  
     34 (29.06%)
    3  
     14 (11.97%)
    1  
     14 (11.97%)
    2  
     3 (2.56%)
  5. 2, Прилет

    а) прохождение паспортного контроля при прилете пассажиров международных рейсов
    5  
     40 (34.19%)
    1  
     27 (23.08%)
    4  
     19 (16.24%)
    3  
     15 (12.82%)
    2  
     11 (9.40%)
  6. б) прохождение таможенных формальностей при прилете
    5  
     40 (34.19%)
    1  
     25 (21.37%)
    4  
     24 (20.51%)
    3  
     16 (13.68%)
    2  
     7 (5.98%)