Справочная служба +7 (843) 267-88-07
Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
русский
Уважаемые пассажиры! При задержке рейса в целях получения услуг, предусмотренных правилами перевозки пассажиров, Вы можете обратиться к представителю авиакомпании. Татарская транспортная прокуратура информирует Вас, что в случае нарушения Ваших прав вы можете обратиться в Татарскую транспортную прокуратуру и на интернет-портал Приволжской транспортной прокуратуры «Бесплатная правовая помощь», а также по телефону горячей линии 8(800)250-1955 (звонок по России бесплатный), по электронной почтеodo@ptproc.ru, либо по адресу, которые указаны на информационных стендах в здании аэровокзала. В обращении необходимо указать Ваши Фамилию Имя и Отчество, суть вопроса, контактный телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который Вам будет направлен ответ.                               

Наша анкета

Спасибо, что откликнулись на приглашение заполнить нашу анкету о качестве обслуживания.

Ваши оценки помогут повысить уровень сервиса. Просим Вас провести оценку нашей деятельности по трем категориям.

Ответив на вопросы перед переходом к следующей категории нажмите кнопку "ГОЛОСОВАТЬ".

ПРОХОЖДЕНИЕ ТАМОЖЕННЫХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ УРОВЕНЬ СЕРВИСА РАБОТА ПУНКТОВ ПИТАНИЯ И ТОРГОВЛИ
  1. 1, Вылет

    a) прохождение таможенных формальностей для пассажиров международных рейсов
    5  
     50 (38.46%)
    4  
     38 (29.23%)
    1  
     20 (15.38%)
    3  
     14 (10.77%)
    2  
     1 (0.77%)
  2. б) качество регистрации на рейс
    5  
     63 (48.46%)
    4  
     29 (22.31%)
    1  
     18 (13.85%)
    3  
     12 (9.23%)
    2  
     5 (3.85%)
  3. в) прохождение паспортного контроля перед вылетом
    5  
     56 (43.08%)
    4  
     36 (27.69%)
    1  
     17 (13.08%)
    3  
     14 (10.77%)
    2  
     4 (3.08%)
  4. г) прохождение контроля на авиабезопасность
    5  
     53 (40.77%)
    4  
     39 (30%)
    3  
     14 (10.77%)
    1  
     14 (10.77%)
    2  
     4 (3.08%)
  5. 2, Прилет

    а) прохождение паспортного контроля при прилете пассажиров международных рейсов
    5  
     42 (32.31%)
    1  
     29 (22.31%)
    4  
     21 (16.15%)
    3  
     17 (13.08%)
    2  
     12 (9.23%)
  6. б) прохождение таможенных формальностей при прилете
    5  
     43 (33.08%)
    1  
     27 (20.77%)
    4  
     25 (19.23%)
    3  
     19 (14.62%)
    2  
     7 (5.38%)