Справочная служба +7 (843) 267-88-07
Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
русский
Аэропорт "Казань" извещает, что обслуживание в Терминале 2 прекращено с 12:00 часов 06.04.2020 года по 30.04.2020.                                В целях предотвращения распространения короновирустнй инфекции COVID-19 убедительно просим Вас ознакомиться с уведомлением о мерах по предотвращению распространения инфекции, постановлениями Кабинета министров Республики Татарстан направленных на предотвращение распространения вируса и соблюдать предусмотренные меры.                                Уважаемые пассажиры! С 19 часов 27 марта вход в Терминал-2 осуществляется с торца здания                                Уважаемые Участники и инвалиды Великой Отечественной войны! На сайте министерства транспорта можно ознакомиться с условиями предоставления бесплатного проезда по территории России Вам и сопровождающим Вас лицам                               

Вылет: При задержке рейса

   Обслуживание пассажиров, вылетающих из международного аэропорта «Казань» внутренними и международными рейсами, осуществляется в Терминале 1 и Терминале 1А. Заранее уточните терминал вылета вашего рейса.

Получить информацию о вылете можно в авиакассе при покупке билета, в представительствах авиакомпаний, на сайте в разделе «Online табло», а также в справочной службе аэропорта по телефону +7 (843) 267-88-07

ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ

 

В растерянности вы ходите по аэропорту, таская за собой тяжелые чемоданы.

Грустно сообщаете родным и друзьям по телефону, что ваш рейс задержали и все плохо.

Вздыхая, покупаете дорогую воду в бутылках и "золотые" бутерброды.

Пытаетесь заснуть сидя на чемодане подложив под голову сумки.

ЧТО ВАМ НУЖНО ДЕЛАТЬ

При задержке менее 2-х часов.

Спокойно потребовать у представителя авиакомпании организовать хранение багажа.

При задержке более 2-х часов.

Не тратить ваши деньги на переговоры по вашему мобильному телефону. Перевозчик обязан предоставить вам возможность сделать 2 телефонных звонка или отправить 2 сообщения по электронной почте.

При задержке более 4-х часов.

Строго спросить у представителя авиакомпании, где ваш горячий обед и прохладительные напитки. Потом уточнить про ужин.

При задержке более 6-ти часов.

Не пытаться выспаться на чемоданах а потребовать у представителя авиакомпании предоставить гостиницу и трансфер до нее и обратно.

Если раздраженно спросят, почему вам все это обязаны делать, ответьте, что ваши права защищает пункт 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82.

Если Ваш перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки расходов, получите справку о времени задержки рейса и, по возвращению, идите с исковым заявлением в суд.

Благодаря вашей решительности авиакомпания выплатит вам компенсацию. Мы верим в вас!